ご注文の前に
日本国内の発送に限らせて頂いています。
送料はお客様負担となります。
WEB上の画像と実際のものは、色など多少の違いがある場合があります。あらかじめご了承ください。
お客様の情報は、公開しないことをお約束します。

注文方法について

ご注文はすべて「メール」にて受け付けております。電話やファックスでのご注文はご遠慮願います。
件名を「商品の注文」とし、以下の「○○○○」部分を記入の上、コチラ まで送信願います。








  • 名前:○○○○
    住所:〒○○○-○○○○ ○○○○○○○○○○○○
    電話番号:○○○-○○○-○○○○
    メールアドレス:○○@○○○○
    ※送付先が別の場所の場合には、別途ご連絡下さい。
    商品名:○○○○
    数量:○○
    素材:○○○○ ※必要な場合のみ










ご注文を確認後、きとか から「ご注文確認メール」として、振込先・送料・納期などのご連絡を差し上げます。
※ 連絡は2〜3日以内に行いますが、携帯メールアドレスから注文される場合、稀にこちらからの返信が届かない場合があります。「ご注文確認メール」が届かない場合には、迷惑メールフォルダを確認されるか、メール設定のご確認をお願いします。

お支払いについて
ご注文内容に間違いのない事が確認できましたら、1週間以内に合計金額を「銀行 (三菱東京UFJ銀行) 」へお振込下さい。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
入金が確認でき次第、製作を開始致します。※製作開始した事をメールにてご連絡致します。
1週間以内に入金が確認できなかった場合には、キャンセル扱いさせて頂きます。

送料について
送料 (配送料) はお客様負担とさせて頂きます。運送内容や配送地域、商品の大きさによって金額が異なりますので、詳しくは、注文後にきとかより発送させる「ご注文確認メール」を確認頂くか、事前に メール にてお問い合わせ下さい。
梱包について
梱包には十分配慮しておりますが、万一の配達途中での紛失、破損などの事故にはこちらで責任を負いかねますのでご了承下さい。
納期について
ご入金を確認後、一品一品丁寧に手作りしていますのでお届けまでに少々お時間を頂いております。(各商品ページの納期欄参照)
但し、商品の種類や予約状況によっては更に時間がかかることもありますので、詳しくは メール にてお問い合わせ下さい。

保証について
製作上の欠陥による破損については「1年間」無償修理させて頂きます。但し、2年目以降、または下記のような場合には送料も含めて有償とさせて頂きます。

・直射日光やエアコンなどによって、過度に「熱・乾燥・湿気」などが加わった事による「変形・変色」
・濡れたグラス等、水分を含むものを長時間置いた事による「染み」
・あきらかに不適当と思われる取り扱いによって起こった「故障・損傷」

また、商品が届きましたらすぐに検品して下さい。配送による傷などが発見できましたら到着後「3日以内」にご連絡下さい。適宜、対応させて頂きます。その際の商品の返品、交換などは、kitokaにて送料を負担させていただきます。それ以降のクレームはご遠慮願います。

キャンセル・交換・返金について
基本的にお断りさせて頂いておりますが、配送中の破損による「返品・交換」のみ行っております。上記の「保証について」を参照下さい。

その他
商品の仕様、デザインは改良のため予告なく変更することがあります。また、価格についても同様に変更することがありますので、ご了承下さい。